Politica de Confidentialitate

Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal 

Îți mulțumim pentru interesul față de compania și produsele noastre. Când intri într-o relație de orice fel cu noi, ne încredințezi informațiile tale.

Consideram ca protecția datelor cu caracter personal este un drept fundamental al tău si ne angajam sa ne dedicam toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele tale in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Scopul documentului de fata este acela de a te informa in mod corect cu privire la modul, scopul in care aceste date sunt colectate, prelucrate, perioada pe care sunt păstrate aceste date, modalitățile de exercitare a drepturilor individuale precum si informații legate de scopul secundar al procesării, dacă datele vor fi prelucrate într-un alt scop decât cel pentru care au fost colectate de către operatorii asociați.

Aceasta Politică de Confidențialitate poate suferi oricând modificări și actualizări, pentru a reflecta fidel modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Cine suntem noi și cum ne puteți contacta 

PISIKU VIDEO S.R.L.

este deținătoarea magazinului online HomeLuxury.ro

  • CIF: 43686159
  • Nr. înmatriculare: J40/2011/2021
  • EUID: ROONRC.J40/2011/2021

Conform cerințelor Regulamentului nr. 679 din 27.04.2016 (GDPR)  privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date,  HomeLuxury are obligația de a administra in condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Întrucât suntem interesați sa aflam opinia dvs. si sa va răspundem la orice întrebare suplimentara cu privire la Prelucrarea Datelor Personale va incurajam sa contactați responsabilul HomeLuxury cu protecția datelor la adresa de email contact@homeluxury.ro

Ce categorii de date cu caracter personal tratam

In general colectam si stocam date direct de la dumneavoastră astfel încât sa aveți controlul direct asupra lor. Când va creați un cont pe site-ul HomeLuxury.ro ne transmiteți următoarele date: nume si prenume, adresa de email si parola.

Dacă plasați o comanda sau prin editarea de către dumneavoastră din Contul Client puteți adăuga: adresa, cod postal, telefon. In momentul completării formularului de retur sau la transmiterea acestuia prin email ne oferiți benevol  contul bancar si banca .  Prin oferirea acestor date iți dai consimțământul liber exprimat și în mod neechivoc ca toate datele tale cu caracter personal sa fie in baza noastra de date, cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Conform interesului legitim stipulat in GDPR, menționăm ca motivele pentru care avem nevoie de aceste date sunt: experiență de navigare de calitate, comerțul online, transmiterea ofertelor noastre pe email si a mesajelor de marketing si publicitate, organizarea de concursuri, etc

Va puteți înregistra pe platforma HomeLuxury si folosind logarea cu Facebook. Daca optati pentru aceasta varianta veti fi direcționați catre o pagina administrata de Facebook inc unde acestia va vor informa despre transferul de date către HomeLuxury. Puteți consulta politica de confidențialitate Facebook aici https://www.facebook.com/about/privacy

Putem deasemenea colecta date privind comportamentul tău in timpul vizitarii siteului HomeLuxury pentru a va personaliza experiența online sau prezentarea unor oferte personalizate. NU colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile incluse in GDPR ca si categorii speciale. NU ne dorim sa colectam sau prelucram date ale minorilor.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Scopul principal al colectării datelor este prestarea unor servicii de calitate în beneficul tău.

Scopul colectării datelor este: Informarea clienților/cumpărătorilor privind situația contului lor de pe HomeLuxury, informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistica, de urmărire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului, de efectuare de plati a returului de bani in contul clientului.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

  1. Crearea și administrarea contului în cadrul platformei HomeLuxury.ro;
  2.  Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
  3. Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
  4. Returnarea produselor conform prevederilor legale;
  5. Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
  6. Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile HomeLuxury

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între HomeLuxury și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  conținând informații generale si tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate in secțiunea “Cont/Cosul meu” sau secțiunea  “Cont/Favorite” sau ați arătat interes sa le achiziționați, precum si alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web și în aplicația smartphone.

Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă  afectează similar într-o măsură semnificativă.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

– Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin

– Contactarea HomeLuxury folosind detaliile de contact descrise mai sus.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca  drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei HomeLuxury.ro față de atacuri cibernetice:

– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;

– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Vom stoca de regula datele dvs. cu caracter personal atâta timp cât aveți un cont pe platforma HomeLuxury. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

Datele tale sunt destinate exclusiv utilizării de către HomeLuxury in scopurile menționate mai sus si nu vor fi dezvăluite unei terțe părți cu excepția următoarelor firme:

  • partenerilor HomeLuxury;
  • furnizorilor de servicii de curierat;
  • furnizorilor de servicii de plată/bancare;
  • furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
  • furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
  • societăților de asigurare;
  • furnizorilor de servicii IT;

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

De asemenea, HomeLuxury poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se afla in relații de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează ca aceste date sunt păstrate in siguranță si ca furnizarea acestor informații personale se face conform legislației in vigoare, dupa cum urmează: furnizori de servicii de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre.

In ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României. Găzduirea și stocarea datelor dumneavoastră are loc la S.C. MxHost S.R.L care se află în România.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs., precum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru

HomeLuxury încearcă prin toate mijloacele sa monitorizeze si sa limiteze accesul angajaților săi direct la baza de date dar nu este răspunzător pentru reaua intenție a acestora sau sustragerea bazei de date de către aceștia in timpul programului, lucru considerat abuziv si pentru care aceștia sunt pasibili de pedepse penale si desfacerea contractului de munca si plata unor daune interese.

HomeLuxury colectează informații si le prelucrează in date statistice despre ce pagini accesați in interiorul site-ului HomeLuxury inclusiv adresa IP de la care vizitati siteul HomeLuxury.ro.

HomeLuxury folosește cookiurile ca si metoda de a inbunatati activitatea sa si experiența online a utilizatorilor sai.

Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarați ca acceptați necondiționat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a HomeLuxury, si va dați acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de către HomeLuxury, afiliații si colaboratorii acestora pentru desfășurarea si/sau derularea de către HomeLuxury, afiliatii si colaboratorii acestora de activități cum ar fi, dar fara a se limita la, activități comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistica, de urmărire si monitorizare a vânzărilor si comportamentul consumatorului. De asemenea, va dati acordul expres si neechivoc ca aceste date personale sa poate fi transferate (cedate) de către HomeLuxury atât afiliaților săi precum si altei/altor entități din țara sau străinătate.

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteți cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului HomeLuxury. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității dvs.

Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe.  Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum 30 de zile, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum 60 de zile. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam timpul de răspuns la solicitarea dvs.